Почему блокируют пользователей сайта Алиэкспресс

Что бы сделать покупку на популярном сайте алиэкспресс, сначала нужно зарегистрироваться, создать свой аккаунт, а потом делать заказ. Но очень часто, бывает, что пользователи сайта пытаются зайти в свой личный кабинет на сайте алиэкспресс, но доступ для них закрыт, выбивает сообщение, что их аккаунт заблокирован. Почему это случается и как действовать в подобных ситуациях? Нужно разобраться по порядку.

Во-первых, нужно понять, почему вашу страницу заблокировали. Администрация сайта часто устраивает проверки аккаунтов пользователей, если вдруг обнаружит какие-либо нарушения, блокирует страницу или удаляет ее.

Какие же бывают причины нарушения?

Первая причина, из-за которой нет доступа к странице, в случае если пользователь  не подтвердил свою учетную запись. При регистрации на сайте алиэкспресс нужно обязательно указать электронный адрес, даже если вы регистрировались через социальную сеть. Позже на эту электронную почту приходит письмо с подтверждением регистрации, в нем будет ссылка. Нужно перейти по этой ссылке и авторизация будет пройдена. Если этого не сделать, страница будет не подтверждена и через такой аккаунт нельзя будет сделать заказ. Более того, его просто заблокируют после очередной проверки страницы администрацией сайта алиэкспресс.

Еще одна причина, по которой могут забанить пользователя – это очень большое количество открытых диспутов с разными магазинами и продавцами без каких либо доказательств. Бывают случаи, что покупатели тоже оказываются мошенниками, они специально заказывают много товара, а потом по непонятным причинам требуют деньги обратно. Если они не докажут свою правоту, а споров будет открыто очень много их могут просто заблокировать.

Следующая причина, по которой удаляют аккаунты пользователя – это подозрение в мошенничестве. Если при проверке администрация сайта обнаружили, что пользователь при покупках использует краденные банковские карты, его сразу же заблокируют.

Если вы используете чужую банковскую карту, например, очень часто женщины используют банковские карты своего мужа, лучше сделайте аккаунт на его имя, заказы тоже лучше на его имя в таком случае делать. Либо же рекомендуется сделать отдельную карту для себя, на которую потом можно перечислять необходимую сумму с другой любой карточки и расплачиваться своей картой.

Еще одна причина, когда не просто блокируют страницу, а даже удаляют аккаунт, без возможности восстановления – это не оплаченные заказы. Если их очень много, администрация заблокирует вашу страницу. Что бы этого не случилось, постоянно проверяйте список своих заказов. Если среди них, есть неоплаченные заказы, просто нажмите на надпись «отменить заказ». Просматривать заказы можно в личном кабинете «Мой алиэкспресс» в разделе мои заказы.

Какой бы не была причина блокировки вашего аккаунта, не стоит беспокоиться или регистрировать новый аккаунт. Так как на сайте алиэкспресс есть система распознавания IP адреса пользователя. По этому, если вы сделали серьезные нарушения, ваш аккаунт снова заблокируют, так как вы регистрировались с одного компьютера или с одной и той же сети интернет.

Разблокировать свою страницу возможно в некоторых случаях.

Как разблокировать свой акаунт на сайте алиэкспресс?

Если вы пытаетесь перейти на свою страницу на сайте алиэкспресс, но вам выбивает сообщение, в котором указано, что доступ вам закрыт. Пример такого сообщения на картинке ниже. Для того, что бы разблокировать аккаунт, нужно нажать на надпись «Appeal for account reactivation», которая выделена красной стрелкой на картинке ниже.

После этого откроется новое окно, в котором будет специальная анкета, где нужно снова указать свой номер телефона и электронный адрес, можно тот же, что использовался ранее. Еще одна деталь, нужно к этой анкете  прикрепить от сканированную копию своего паспорта. Перед тем как отослать копию паспорта, рекомендуется на компьютере закрасить серию и номер паспорта, а так же указать, что этот скан только для алиэкспресс. Несмотря на то, что ваши личные данные не будут разглашаться, так как администрация алиэкспресс рекомендует конфиденциальность личных данных, лучше перестраховаться, на всякий случай.

Если вдруг возникнут дополнительные  вопросы, можно обратиться в службу поддержки алиэкспресс.

Но такой вариант разблокировки страницы подойдет тем, кто просто не активировал свой аккаунт, или по каким-то не серьезным нарушениям его заблокировали. Если же человека подозревают в мошенничестве, тогда его аккаунт удаляют безвозвратно, в таком случае, если вы попытаетесь восстановить страницу, в новом окне появиться сообщение с такой надписью, которая на картинке ниже.

В таком случае уже нельзя ничего сделать. Единственное, что можно попробовать сделать новую страницу, но только использовать в таком случае придется новый номер телефона и электронный адрес.

Для того, что бы обратится в техническую поддержку, нужно сначала зайти на официальный сайт алиэксперсс http://ru.aliexpress.com Затем нажать на надпись «помощь», «служба поддержки». После этого откроется новое окно, в котором есть два варианта, связаться с роботом службы поддержки, здесь можно задавать стандартные вопросы из списка слева, либо же если у вас персональный вопрос, можете обратиться к работникам технической поддержки, через специальный чат. Но только обращаться к ним можно в рабочее время, оно указано на сайте.