Почему не получается оформить заказ на сайте интернет-магазина Алиэкспресс

Новые пользователи сайта алиэкспресс, часто задают вопросы о том, как сделать заказ. Люди, которые раньше не пользовались зарубежными интернет магазинами, не сразу могут разобраться в схеме заказов сайта алиэкспресс. Для новичков существуют некоторые сложности, например, то, что на алиэкспресс, заказ оформлять, необходимо на английском языке, так же часто выбивает непонятная ошибка.

Для начала, необходимо понять, какая ошибка допускается при оформлении заказов на сайте алиэкспресс, и как ее исправить

Первое, писать все свои данные нужно на английском языке, не нужно переводить название улицы, района или города, главное написать правильно индекс. Название нужно писать латинскими буквами, так как они произносятся на вашем языке. Работники почты вашей страны будут использовать эти данные. А вот свою фамилию, имя, отчество и страну, нужно писать только на английском, так как эти данные необходимы почтовым службам Китая. Очень часто, допускается ошибка в оформлении, именно на английском языке.

Вторая причина ошибка при оплате. После того как покупатель оформил товар и указал все правильно, у него могут возникнуть проблемы с оплатой. Если оплата не проходит и появляется ошибка, рекомендуется сначала проверить свой счет, а так же правильность написания все данных по карте, если оплата была через банковскую карточку. Если оплата все равно не проходит, нужно обратиться в банк и уточнить детали.

Еще одна причина, почему не получается сделать покупку на сайте алиэкспресс – это отсутствие товара на складе. Такое случается во время распродаж, товар очень быстро раскупают, а продавец, просто не успевает убрать товар с площадки сайта алиэкспресс. В таком случае, если кто-то попытается оформить товар, он увидит всплывающее сообщение, например, «извините, но сейчас нет доступных единиц для заказа». Но очень часто, такая ошибка всплывает, если покупатель неправильно заполнил анкету и указал неправильно адрес. По этому, нужно сначала проверить правильность заполнения анкеты, а если все правильно, тогда связаться с продавцом. Если товара действительно нет, он вам об этом сообщит. Писать продавцу нужно на английском языке, для этого лучше использовать онлайн переводчик.

Как сделать заказ? Поэтапная инструкция

Первый этап – необходимо выбрать товар и отправить его в корзину либо купить сразу. Перед покупкой товара, обязательно нужно зарегистрироваться на сайте алиэкспресс и пройти авторизацию. Либо зайти в уж существующий аккаунт, через социальные сети или используя электронный адрес.

Рекомендуется перед покупкой какого-либо товара сначала ознакомиться со всеми деталями. Узнать у продавца наличие нужного цвета, размера, модели покупки. Почитать отзывы, изучить рейтинг продавца. Если все в порядке, тогда можно заказывать выбранную вами продукцию. После этого любой товар или из корзины или на странице продавца можно приобрести, просто нажав на надпись «купить сейчас». После этих действий появится новое окно, в котором необходимо указать детали покупки, если одежда, тогда цвет, размер, если техника, тогда модель и комплектующие. Потом нужно нажать кнопку «подтвердить заказ» и после этого можно переходить к следующему этапу.

Второй этап – заполнение специальной анкеты, в которой нужно указать все личные данные. Первое, что нужно указать – это свой действующий электронный адрес, на него потом   придет письмо с подтверждением заказа, а так же трек-код на посылку. В следующей графе «contact Name», нужно написать свою фамилию, имя и отчество латинскими буквами, но ни в коем случае не переводите фамилию на английский язык. Затем нужно указать страну. Например, если ваша страна Украина, нужно в поле «country/region» написать «Ukraine», если Россия, тогда «Russia». В графе «Street Address», нужно написать улицу, номер дома и квартиры латинскими буквами. Например, если название улицы «Ленина», тогда нужно писать «Lenina». Затем в графе «city», нужно указать свой город, а в графе «State, Province, Country», написать область, в которой проживаете.

Следующая графа «Zip / Postal Code», обязательна для заполнения, проверьте правильность ее написания, если вы случайно укажите не правильный индекс, посылку могут затерять. Здесь нужно написать индекс вашего почтового отделения. Его можно посмотреть в интернете.

В последней графе нужно правильно указать номер телефона «tel/mobile». Сначала нужно писать код страны «country code», для России – это код «7», а для Украины – «3». Дальше по порядку пишите свой номер телефона.

Все поля обязательны для заполнения, если пропустить хотя бы одно из них, оформить товар не получиться.

Пример номера телефона указан на картинке красной стрелкой.

member

После заполнения всех полей, нужно нажать на кнопку с надписью «continue». После этого можно переходить к следующему этапу, оплата товара.

После удачно проведенной оплаты, покупка будет оформлена. Все данные о нем придут на ваш электронный адрес в сообщении или в смс сообщении на телефон. Теперь остается только отслеживать посылку и ожидать ее прибытия.

Почему не получается оформить заказ на сайте интернет-магазина Алиэкспресс: 35 комментариев

  • 18.08.2016 в 12:23
    Permalink

    Здравствуйте, помогите мне, пожалуйста, не могу оформить ни один из заказов. Я пытался заказать мобильный телефон на сайте алиэкспресс, заполнил все как нужно, но когда хочу перейти к оплате, мне выбивает такая ошибка: «К сожалению, сейчас нет доступных единиц для заказа». Я подумал, что товара нет на складе, и зашел на страницу к другому продавцу и попытался купить телефон у него, но опять все повторилось так же, мне выбила такая же ошибка. Что мне сделать, как я могу это исправить? Я не думаю, что это совпадение, что сразу в двух продавцов закончился товар.

    Ответ
    • 18.08.2016 в 12:23
      Permalink

      Здравствуйте, Роман. Да вы правы, это не совпадение. Если вы все проверили, и там оказалось все правильно. Могу вам посоветовать, проверить страну доставки, которую вы выбрали. Возможно, страна доставки и страна получателя не совпадает.

      Ответ
      • 18.08.2016 в 12:24
        Permalink

        Спасибо, вы абсолютно правы. Я указал случайно, страну доставки Россия, а сам живу в Украине. Теперь все исправил, и смог заказать телефон, именно тот, который хотел.

        Ответ
  • 01.02.2017 в 11:59
    Permalink

    Здравствуйте!Помогите пожалуйста с такой проблемой!!!Хочу сделать заказ на али экспрессе заполнила все строки когда надо заполнить адрес для доставки(имя,адрес,номер..)И нажимаю сохранить ии впредь доставлять по этому адресу. но просто бессмысленно нажимаю и мне не выдает окошечко что заказ выполнен Почему?помогите пожалуйста

    Ответ
  • 03.02.2017 в 21:48
    Permalink

    Здравствуйте! У меня такая проблема очень много разных товаров пыталась заказать на алиэкспрессе, но не получается. После того как я набираю номер карты (делаю это все правильно, несколько раз проверяю все числа) нажимаю оплатить, появляется надпись К СОЖАЛЕНИЮ ВЫ НЕ УЧАСТВУЕТЕ В АКЦИИ!!! И оплата не проходит. Помогите разобраться что с этим делать. Товары заказывала из разных категорий.

    Ответ
    • 09.02.2017 в 11:19
      Permalink

      Здравствуйте! Вы хотите заказать один из акционных товаров который не доступен вашему аккаунту. Просто исключите этот товар или закажите все по отдельности.

      Ответ
  • 24.02.2017 в 17:00
    Permalink

    Здравствуйте,помогите пожалуйста разобраться в чем причина…первый раз заказ сделала,оплата прошла…сейчас когда я хочу заказать товар и перехожу к оплате у меня появляется просто белый экран и ни чего больше..в чем проблема?

    Ответ
    • 18.03.2017 в 13:46
      Permalink

      Здравствуйте. Зайдите с другово браузера.

      Ответ
  • 26.02.2017 в 19:37
    Permalink

    Здравствуйте, выиграла купоны на скидку, так же есть скидка от али экспресс, на заказать ни чего не получается, раз 20 пробовала комплектами и по отдельности, ни чего не получается, оплата не проходит и пишет , что я не участвую в акции, почему так?

    Ответ
    • 18.03.2017 в 13:45
      Permalink

      Здравствуйте. Узнайте действительный он еще в тех. поддержке.

      Ответ
  • 06.04.2017 в 16:01
    Permalink

    Пишет «не удалось подтвердить заказ . Попробуйте позже» что делать? Уже целый день так

    Ответ
    • 06.04.2017 в 23:46
      Permalink

      Добрый день. Возможно товара нет в наличии

      Ответ
  • 10.04.2017 в 07:29
    Permalink

    Перестали отображаться интим товары ,пишут что законолательство региона, перечитал законы запрета нет. Может не там читал?

    Ответ
  • 19.04.2017 в 23:08
    Permalink

    Помогите пожалуйста,не могу сделать заказ на алиэкспресс,нажимаю на цвет и размер,но они не выделяются и я не могу товар положить в корзину.Доставка: пишут (Выбери страну отправки).Раньше было все нормально.

    Ответ
    • 22.04.2017 в 20:55
      Permalink

      Попробуйте сменить браузер.

      Ответ
  • 22.09.2017 в 11:03
    Permalink

    Нажимаю»оформить заказ»,вылазит строка «заполните адрес поставки»,нажимаю «ок» ……и все сначала((подскажите что не так!!

    Ответ
    • 06.10.2017 в 11:57
      Permalink

      Смените браузер

      Ответ
  • 26.09.2017 в 22:58
    Permalink

    Подскажите пожалуйста,офорляю заказ,вношу номер карточки,затем пишут,извините не можем оформить заказ из за активности аккаунта,хотя всё заполнено верно

    Ответ
  • 04.10.2017 в 18:27
    Permalink

    Я всё уже заполнила. Возвращает к адресу. Но там точно-точно всё верно заполнено. Ни в приложении, ни на сайте не удаётся оформить заказ.

    Ответ
    • 04.10.2017 в 18:33
      Permalink

      Получилось. Оказалось, что если выбрать другой способ доставки (не SPSR), то заказ оформляется.

      Ответ
  • 11.10.2017 в 19:44
    Permalink

    Здравствуйте, у меня система не даёт купить товар, нет возможности ввести данные карты и задать вопрос, нажимаю кнопку «купить» появляется надпись: your account does not allow you to purchase international product online, что делать?

    Ответ
    • 12.10.2017 в 14:45
      Permalink

      C вашего аккаунта нельзя делать международные покупки, что означает по правилам Али — вы продавец из Китая или оформляете заказ с доставкой в Китай. Настройте правильно регион

      Ответ
  • 25.11.2017 в 20:50
    Permalink

    Здравствуйте, почему не могу подтвердить и оплатить заказ. Уже много раз делала заказы. Но сейчас кнопка «Подтвердить и оплатить» не действует.

    Ответ
  • 15.02.2018 в 11:38
    Permalink

    Здравствуйте, помогите мне пожалуйста, не могу ничего понять. Много раз заказывала на алиэкспресс, а тут не могу оплатить, адрес указан нормально, деньги есть, я всегда заказываю с денег которые на телефоне лежат, и я не могу оплатить, он меня как обычно перебрасывает в алипэй, а потом всё, я не могу больше ничего выбрать, только перейти назад могу и всё, ну и я заказала с гугла, и прошло уже три дня а ничего из 7 посылок не было отправлено, что делать помогите пожалуйста. Я уже даже пробовала с другого акка университета заказывать, ничего не помогает

    Ответ
  • 17.02.2018 в 13:25
    Permalink

    Здравствуйте! Помогите,я не могу сделать заказ. Пишут «извините,мы временно не можем обработать Ваш заказ».

    Ответ
  • 19.02.2018 в 22:23
    Permalink

    Почему когда хочу заказать мне пишет ,,Извините, мы временно не можем обработать ваш заказ,,

    Ответ
  • 11.03.2018 в 11:13
    Permalink

    Добрый день, всегда оплачивала покупки с алиэкспресса через карту, но недавно у меня такое поле при оплате перестало показываться. То есть некуда вводить данные карты, а когда выбираешь другие способы оплаты, он их не выбирает.
    Что случилось? Что нужно сделать:?

    Ответ
  • 14.03.2018 в 12:46
    Permalink

    Та же проблема: не работает кнопка «подтвердить и оплатить» заказ. В чем может быть причина? Раньше оформление заказа проходило нормально.

    Ответ
  • 15.03.2018 в 10:28
    Permalink

    кто победил эту проблему: не работает кнопка «подтвердить и оплатить» заказ.??? Раньше оформление заказа проходило нормально…

    Ответ
  • 15.03.2018 в 15:06
    Permalink

    Такая же проблема. Сделана ранее куча заказов. А теперь, с субботы, не работает кнопка подтвердить и оплатить. 300 раз проверила адрес, даже заполнила поля где ИНН и другие данные. Ничего не поменялось. Что происходит с сайтом? Пробовала заходить с других браузеров, не помогло. Кто знает в чем причина? Как теперь заказы делать.

    Ответ
  • 15.03.2018 в 18:20
    Permalink

    Здравствуйте, я недавно зарегистрировалась на али экспресс, сделала заказ, оплатила, уже отправили ко мне, хотела еще один заказ оплатить, но не могу. Нажимаю на » купить сейчас», на корзину- тишина, только добавляется в » мои желания». Чтобы это значило?

    Ответ
  • 18.03.2018 в 15:28
    Permalink

    Здрасте.
    Не получается написать, не отправляется чет.

    Ответ

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *