В каких случаях товар может не прийти с Алиэкспресс и что делать в таком случае?

Известно, что на алиэкспресс ежедневно продаются тысячи товаров. Там можно купить недорого практически любую вещь. Данная платформа считается одной из самых надежных и популярных в мире, среди всех остальных имнетрнет-магазинов. Также ресурс с каждым днем набирает всё большей популярности. Но иногда на алиэкспресс может случиться такое, что товар был отправлен, но не пришел вовремя. Что покупателю делать в такой ситуации? Про это будет написано ниже.

Нет посылки

Если клиент по какой-то причине не получил вещи, или же когда пришел не тот или бракованный товар, а также в других случаях, когда покупатель недоволен вещью и ее доставкой, то он может связаться на сайте с продавцом товара и уточнить у него те или иные нюансы.

Также в том случае, когда посылка не придет в отведенный для ее срок доставки, то пользователь может открыть на спор. В некоторых случаях (случайное подтверждение получения товара или закончился срок доставки) можно привлечь к участию в споре и администрацию ресурса.

Посылка не доставлена вовремя: действия:

  1. Уточнить у продавца, где находится товар. Для этого надо с ним связаться при помощи алиэкспресс. Также посылку можно отследить по трек номеру. Продавец имеет возможность увеличить время заказа, а потому может потребоваться еще некоторое время подождать товар. Иногда может он быть не вовремя доставлен из-за перегрузки на почте.
  2. Открыть диспут на ресурсе. Это возможно в том случае, когда покупатель не подтвердил получение заказа ранее.
  3. Если посылка не пришла вовремя, то также можно написать жалобу админам площадки.
  4. В том случае, когда продавец долго не отправляет посылку, а ее статус на сайте «Ожидает отправки», то когда истечет срок на отправку, сделка будет автоматически аннулирована. От покупателя при этом никаких действий не потребуется производить

В любом случае бывалые пользователи алиэкспресс советуют не беспокоиться о посылке, так как в основной массе случаев она задерживается из-за перегрузки на почте. Так как на товар на алиэкспресс распространяется гарантия, то клиент может вернуть свои средства, уплаченные за товар. Также и посылка может быть повторно отправлена.

Если товар не пришел на протяжении 60 дней с момента его отправки, а задержался, то пользователю предоставляется возможность оставить полученную вещь себе, а алиэкспресс вернет ему деньги за товар, независимо от того, сколько стоит вещь. Такие случаи бывают на алиэкспресс, правда, редко.

Когда товар был отправлен с трек номером, то клиент в любое время может открыть диспут на ресурсе. Но делать это надо не ранее чем через шесть суток с момента отправки вещи. Когда товар был отправлен без трек номера, то надо подождать примерно полтора месяца с момента его отправки, чтобы открыть диспут. Но сделать это надо не позже, чем закончится срок гарантии на сайте.

Срок гарантии обычно бывает такой же, как и срок доставки. Составляет он от 60 до 90 дней, иногда и меньше.

Как связаться с поставщиком

Пообщаться с поставщиком можно в «Мои заказы». Возле купленной вещи появится окошко чата. Когда продавца нет на связи, то оно будет серого цвета. Когда он появится – оранжевого.

Спор

Причины, по которым товар может не прийти с алиэкспресс:

  1. Товар не отправлен.
  2. Задержка на почте.
  3. Потеря посылки.
  4. Неправильно был указан адрес доставки.

Независимо от того, по какой причине вещь не была доставлена в указанный и отведенный для этого срок, надо изначально связаться с продавцом и уточнить у него этот момент. Сообщения на алиэкспресс следует писать только на английском. Если ответа на запрос не последует на протяжении 2-3 дней, то можно открыть диспут на алиэкспресс.

Может ли товар с Алиэкспресс не прийти

Не отслеживается посылка по трек номеру

В большинстве случаев посылка, которая была отправлена с алиэкспресс, отслеживается без проблем. Некоторые пользователи просто не знают, где правильно отследить посылку, на каком ресурсе. Также надо помнить, что некоторые посылки можно отследить только тогда, когда они транспортируются по территории Китая. Эти моменты надо также уточнять у продавца.

Купить дешево со своевременной доставкой

На алиэкспресс приобретать вещи надо с умом. Также перед покупкой следует проверить продавца. Сделать это можно на специальном приложении на алиэкспресс.

Чтобы купить дешево качественную вещь, так же есть определенные правила, которых рекомендуется придерживаться. На алиэкспресс периодически проводятся распродажи товара со скидками. Чтобы попасть на такую акцию, надо следить за окошком, которое появляется в момент проведения акции в углу экрана. Чтобы получить скидки на такие товары, надо иметь купоны. Их можно выиграть, принимая участие в акциях и играх, которые также периодически проходят на алиэкспресс.

В каких случаях товар может не прийти с Алиэкспресс и что делать в таком случае?: 10 комментариев

  • 27.07.2016 в 11:28
    Permalink

    То мне при покупке товара надо просить у продавца трек номер?

    Ответ
    • 27.07.2016 в 11:28
      Permalink

      В том случае, когда вещь не дорогая, то продавец может дать трек номер, по которому можно отслеживать товар только на территории Китая. Также может быть выдан номер, который невозможно отследить нигде. Эти моменты надо уточнять у продавца. Также надо у него спрашивать ссылку на ресурс, на котором можно отследить тот или иной трек номер.

      Ответ
  • 27.07.2016 в 11:28
    Permalink

    Хорошая статья. Спасибо! Может пригодиться.

    Ответ
  • 27.07.2016 в 11:29
    Permalink

    Добрый день. У меня такая проблема: месяц назад покупала много товара у разных продавцов. Скоро срок доставки заканчивается, а вещей нет. Трек номер у меня такой, по которому можно отслеживать товар только в Китае. Что делать? Что может случиться?

    Ответ
    • 27.07.2016 в 11:29
      Permalink

      Тут может быть два варианта: или все продавцы оказались мошенниками, или неверно указан был адрес доставки. Подождите еще чуть-чуть, а потом обращайтесь в администрацию алиэкспресс.

      Ответ
  • 27.07.2016 в 11:29
    Permalink

    Может ли товар идти больше месяца?

    Ответ
  • 27.07.2016 в 11:30
    Permalink

    Если я не подтвердила вовремя получение товара. Забыла. Что может случиться?

    Ответ
  • 27.07.2016 в 11:30
    Permalink

    Может быть такое, что товар не придет вообще?

    Ответ
  • 27.07.2016 в 11:30
    Permalink

    Ко мне всегда с алиэкспресс посылки приходят с опозданием. Я сначала переживала, а потом перестала. Ведь всё равно приходят же.

    Ответ

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *